119bet নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিষেবার পরিচয়

119bet একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস এবং আরও বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি www.119bet.lat ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 119bet ("আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

119bet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

২.১ বয়সের যোগ্যতা

119bet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে প্রদানকৃত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাজারকে কেন্দ্র করে পরিচালিত হয়। কিছু বিচারব্যবস্থায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে সীমিত হতে পারে। এই ধরনের এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে। আপনার নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

৩.১ জমা (ডিপোজিট) নীতি

119bet-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার দায় 119bet বহন করবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 119bet অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

আপনার জয়ের অর্থ যেকোনো সময় উত্তোলন করা যাবে, নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল সেই একই পদ্ধতিতে পরিশোধ করা হয়।
• বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্তপূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে বিলম্ব হলে প্রক্রিয়াকরণেও বিলম্ব হতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে নির্ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। ভুল তথ্যের কারণে অর্থ হারিয়ে গেলে তার দায় 119bet বহন করবে না।

৪.১ স্বাগত বোনাস

119bet নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• উদাহরণ: ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একবার পাবেন।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস অফারের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• একটি বোনাস পাওয়ার পর, সেটির ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• বোনাস বিভিন্ন গেমে ব্যবহারের ক্ষেত্রে ভিন্ন ওয়েজারিং অবদান শতাংশ প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• 119bet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

119bet-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর আপগ্রেড প্ল্যাটফর্মে আপনার নিয়মিত কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। VIP সুবিধাগুলির বিস্তারিত শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

119bet সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, রোবট, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্রতারণামূলক কোনো কার্যকলাপ বা অসৎ উপায় অবলম্বন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে বাইপাস করার চেষ্টা করা।

এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে (যেমন নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা) 119bet গেম রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে জমাকৃত বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে প্রাপ্ত কোনো জয় বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।

৫.৩ গেম প্রদানকারী

119bet বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে গেম সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt এবং আরও অনেকে। গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নীতি ও শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

119bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিয়োগ করে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হবে।

আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন।

৬.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। নথি জমা দিতে অস্বীকার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৭.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

119bet দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনো জীবিকা অর্জনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতার কথা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে তাদের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• সেশন সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।

এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.১ কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব

119bet প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — 119bet বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলি অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৮.২ নিষিদ্ধ ব্যবহার

আপনি 119bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিচের কোনো কার্যকলাপে জড়িত হতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বা অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে বিজ্ঞাপন প্রচার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা চুরি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড ছড়ানো।
• যেকোনো আইনবিরোধী উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৯.১ পরিষেবা নিশ্চয়তা

119bet প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা, নির্ভুলতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার ব্যাপারে কোনো সুনির্দিষ্ট গ্যারান্টি প্রদান করি না। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে।

৯.২ ক্ষতির দায়বদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 119bet নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হওয়া।

তবে এই বিধান ব্যবহারকারীর মৌলিক আইনগত অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

১০.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সেটি সম্পর্কে নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে।

১০.২ 119bet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 119bet আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• নাবালকের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, কোনো বোনাস ব্যতীত আসল আমানতের অর্থ নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সচেষ্ট থাকে। যোগাযোগের মাধ্যম:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: তাৎক্ষণিক বাংলা সহায়তার জন্য।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংযুক্ত করুন।

১১.২ আইনগত বিরোধ

পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে বিরোধটি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী তৈরি ও প্রয়োগে প্রযোজ্য আইন-কানুন ও বিচারব্যবস্থা প্রাধান্য পাবে। ব্যবহারকারী এই এখতিয়ারে সম্মতি দেন।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নীতিমালার সাথে মিলিয়ে 119bet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বিবেচিত হলেও বাকি বিধানগুলি পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ করা হলে এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধানের ব্যাখ্যা 119bet কর্তৃক প্রদত্ত ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২.৩ অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নলিখিত নীতিমালাগুলিও প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম ও সরঞ্জাম সংক্রান্ত।
• প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) — সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর।